ご注文規定

ご注文規定

初めての方へ

ラコントゥルをご利用の際は必ず以下の内容をご確認の上、 ご注文いただきますようお願い申し上げます。

商品の在庫について

当店では高額・個数をおまとめした商品を取り扱っているため、まず購入者様より ご希望商品の在庫数等のお問合せや電話での確認からお買い物が始まります。

担当スタッフが迅速に対応致しますが、初めてのお問合せから、ご入金をいただいてご注文が確定するまでの間、祝祭日を挟む場合などタイムラグが発生致します。

恐れ入りますが、その間などに在庫切れとならないとはお約束できない場合もございます。その場合は早急にご連絡をして対応させていただきます。

在庫の確保はご入金順が原則となりますので、お時間に余裕を持ちお早目のお手当をお待ちしております。

お支払い方法について

銀行振込:10万円以下のお振込手数料は購入様のご負担となります。 ご入金が確認でき次第、商品の発送となります。

【振込先銀行口座】
三菱東京URF銀行 日本橋中央支店 普通口座 0220202 ユ)ラコントゥル

商品によりクレジットカード(手数料お客様負担)ご相談下さい。
※ 商品代引は行っておりません。

キャンセルについて

キャンセルができるのはご注文当日のみとなります。

送料について

送料は高額・おまとめ商品数などによって変わりますので、 お見積時にお知らせしております。離島や遠方へのお届けについては、 別途追加送料が加算される場合や、一部離島にはお届けできない場合がございます。

組み立てについて

家具などの大型商品は最初のお問合せの時点に、どこまでの組み立てが可能かをご確認下さい。 お届け地に応じて、またその他のご注文内容により、組み立てがお受け出来るかがわかり次第 ご連絡いたします。基本的には玄関口までの配達までで組み立ては付随しておりません。

返品・交換について

商品が届いた時点で、注文品と違っていないか、不足はないかなどをご確認下さい。 万一破損、不良などがありましたら、必ず商品受け取り後7日以内にメールか電話にて ご連絡下さい。その際破損部分の写メを貼付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。 その場合返品の送料は当店が負担致します。交換品は迅速にお送りしますが、 在庫の状況を確認してからのご連絡となります点についてご理解をお願いいたします。

返品・交換ができない場合

お客様都合による返品の場合は、返品・交換はできません。

以下はお客様都合による返品となります。

  • 商品のイメージ、質感、色が違った。
  • パッケージや商品によく見ないとわからないキズがある。
  • 大きさが違う、重い、軽い、組み立てる自信がないなど商品が気に入らない場合
  • 到着日時が前後したなどの理由
  • 説明書がわかりにくい、付属のパーツがないなどの理由
  • お届けから8日間以上経過した商品
  • 一度でも使用された商品、一箇所でも組み立てられた商品
  • お届け後に破損、汚損された商品
  • 名入れやオーダー品など特注日の場合

長期不在、受取拒否などの場合

お送りした商品は必ず購入者様の責任でお受け取り下さい。

万一長期不在、受取拒否などの理由でお受けとりをいただけない場合、 お荷物は一旦当店に戻ります。

その際にかかる必要経費(往復送料+人件費+梱包資材代+その他手数料等)を請求いたしますので、 予めご了承下さい。

それ以外になりすまし注文など、架空または他人の個人情報を勝手に使用して注文した場合など迷惑・損害の発生する行為があった場合などは、悪質な行為により当店やメーカーに迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダに情報の開示請求、あるいは当店が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。

当店の営業について

当店の営業時間、定休日は以下の通りです。
9:30 - 5:30(祝土日:定休日)
当店のお客様対応は電話、メールでの対応となります。
※ メールでのお問合せ返信、電話対応は上記時間帯内となります。

一部お急ぎの注文確認メールなど、営業時間外にお送りする場合もあります。

お問合せご注文前相談はこちら
TEL: 03-6262-3633
EMail: info@recontre.net
上の@は半角に変更して送信して下さい。

ご注文やお問い合わせに対し当店より返信が届かない場合は、 アドレスの入力ミスや迷惑メールへの振分けなどもございますので、 お手数ですがお問合せに内容を明記の上ご連絡をお願い致します。