よくある質問

FAQ

■ 商品のカタログがほしいのですが、送ってもらう事はできますか?

ご希望の商品名を明記にてお問い合わせのページよりお申し込み下さい。商品によりお送りできるかどうかのご返事をさしあげます。 郵送では届くまで数日かかる場合は、早い対応としてメール添付でカタログデータをお送りする場合もあります。

■ 病院用家具の設置・組立をお願いすることはできますか?

九州内の病院や介護施設様用の医療家具のご注文の場合、お届けから組み立て設置まで行っております。九州以外の地域までのお届けは行っておりますが、組み立て設置に関しては地域により対応できない場合もございます。お届け先住所明記にて個別にお問合せよりご質問下さい。

■ ハリウッドエアーの商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

ハリウッドエアーの化粧品についてはラコントゥル東京事務所(日本橋)までおこしいただければ、実際に商品を見て使い方をご確認いただいてからご購入をいただけます。購入商品は後日のお届けとなります。サポートも当事務所で行っておりますのでご安心です。 その他の商品については原則オンラインだけでの販売となります。もし商品ページの記載以外にご質問があれば、お問合せよりお送りくださいませ。

■ ハリウッドエアーの使い方を習いに日本橋に行きたいのですが、小さい子供がいるんですが、一緒に連れてきても大丈夫ですか?

一人でお待ちいただけるくらいのお子様でしたらなんら問題ございません。

■ ハリウッドエアーを見に友達と一緒に行っても大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。その場合人員の手配もあるのでその旨ご予約の時にお知らせ下さい。一緒に施術を受けられてもよろしいですし、お連れの方にも化粧をおとしてファンデーションをお試しいただく事もできます。お友達と一緒にご来店されるお客様や母娘で一緒にご来店されるお客様もたくさんいらっしゃいます。別室でお待ちいただく事はできかねますのでご了承下さい。

■ 支払いにクレジットカードは利用できますか?

商品によりカード利用ができる場合とそうでない場合があります。またカード利用のできる商品の時、利用手数料がお客様ご負担になりますので事前に商品名を伝えてご確認くださいませ。

■ 「のし」やギフト包装してもらうことは可能ですか?

恐れ入りますが、当店では「のし」やギフト包装のご用意はございません。ご了承下さいませ。

■ 贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?

商品によりギフト包装を行う場合があります。できない商品もありますのでご了承くださいませ。できる商品の場合も別途ラッピング代をいただきますのでご了承下さい。

■ オンラインショップでの購入品を返品や交換はできますか?

当店の不備によるご返品や交換は送料無料にて早急に対応いたします。お客様事情による返品や交換は、お届けから1週間以内に納品時の未使用の状態で返品・交換をお受けしております。お客様事情の場合、送料はお客様ご負担となり、商品により交換にお時間がかかる場合があります。すでにご使用やタグのない商品は返品・交換の対象外となってしまいますのでご注意ください。

■ 通販で自転車を買うのは色々と不安なのですが。。

たしかに、通販ですと現物をお客様が確認できませんし、届いてからこんな自転車だと思わなかった...などということにならないか、ご心配なのはごもっともです。当店では、お問い合わせをいただきましたら、できる限り詳細に自転車をはじめ商品の状況をお伝えするよう心がけております。ホームページにもできるだけ商品の状態を掲載し、詳細な各部の画像もメールでお送りしてご確認いただいたり、外観や機関の調子をご説明する際も、過大な表現をせずに、良い所も悪い所もありのままの状態をお伝えするようにいたしております。

■ 商品のお取り置きはできますか?

恐れ入りますが、オンラインショップという性質上、商品のお取り置きはお受けしておりません。商品の在庫は日々変動しております。商品によっては在庫のみで再入荷の予定がないものもございますので、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。